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湖南人保财险经济效益社会效益双丰收

2019-11-28 16:04:48 分类:保险知识    

  【记者 杨林】近日,人保财险湖南省分公司召开全省系统上半年经营形势分析会,回顾总结上半年工作,安排部署下半年工作,确保全面完成年度各项目标任务。该公司党委书记、总经理周有颖出席并讲话。

  周有颖表示,今年上半年,面对前所未有的竞争形势和严监管态势,全省系统上下深刻领会党的十九大精神,深入贯彻落实年初全国分公司总经理会议和全省系统经理工作会议要求,以“三最目标”为指引,以“五个不动摇”为指南,前瞻布局、抢前抓早、协同一致,凝心聚力推进落实“七盯七强”工作举措,作出了一系列科学又富有成效的部署和行动,助推了公司发展、盈利、服务能力继续巩固提升,基本实现“三超三优”,在总公司上半年省级分公司经营管理分类评级中名列A类,为全年经营目标实现奠定了良好基础。回顾上半年,他认为总体经营结果符合预期、好于预期。

  增长快 效益优

  据介绍,从发展趋势看,今年1月-6月,人保财险湖南省分公司累计实现保费收入逾80亿元,同比增长23.28%,增速高于市场3.22个百分点,实现了引领态势。全省系统累计实现增量保费逾15亿元,增量份额42.82%,稳居行业第一。全省整体市场份额37.89%,同比上升0.99个百分点,全省系统有11个市州的市场份额同比上升;其中车险同比增长14.88%,增速高于市场3.48个百分点。全省车险增量逾5亿元,增量份额40.89%,稳居行业第一。全省车险市场份额32.3%,同比提升0.98个百分点;有12个市州车险份额同比上升。

  从经营成效看,全省累计实现报表利润逾6亿元。15家市州分公司均实现盈利,完成进项税抵扣额1.42亿元,预算目标完成率61.57%,超过时间进度11.57个百分点,所有地市分公司预算目标完成率均超时间进度。

  服务好 合作强

  从客户体验看,服务管理方面,提高95518运行效率,加强客服代表培训,强化投诉风险分析指导,上半年95518运行效率指标同比改善,服务评价指标均达到3A标准,语音质量考核排名全国第9位,监管机构亿元保费投诉量1.23件,低于行业均值1.87件,从低到高排名全国系统第6位;承保客户电话信息真实率64.79%,从高到低排名全国系统第5位。理赔服务方面,持续推进“心服务”,进一步完善重大赔案通报、疑难案件会商机制,强化理赔铁军建设,理赔服务效率指标持续优化,全险种未决存量4.57万件,同比下降17.96个百分点;车险结案率88.8%,同比上升3.7个百分点;万元以下案件理赔周期7.04天,同比提速33.71个百分点。

  从政企互动看,上半年,公司与多地的党委或政府进行友好会谈,与湘潭、娄底市人民政府续签战略合作协议。省分公司班子与重要客户、厅局等单位加强互动。省、市、县三级日渐规范化、常态化的政企互动模式,为公司创造了有利的发展环境。

  多举措 见成效

  据了解,人保财险湖南省分公司上述成绩主要归功于以下工作的开展:

  解放思想,持续强化战略宣导。科学制定了《巩固提升促发展 追求卓越谱新篇》的2018年战略行动企划案,确定“巩固提升”年的工作主基调,细化制定工作重点,制定下发重点工作评价表,构建完善以考核问责为核心的战略执行保障体系。

  突出重点,发展持续引领市场。车险主动出击,积极应对市场困局。商业非车险有的放矢,整体保持较快增长。在全面加强存量业务管控的基础上,全力加强政企互动,拓展重点增量险种,首台套、新材料新增保费逾8000万元;积极向省政法委、综治办递交《关于在全省范围内开展社会治安保险,推进平安建设的报告》,今年以来已实现签单保费超300万元;人人安康/合家安康单项销售达到1300多万元;积极推进巨灾保险、公路保险、光伏保险等一系列政策性险种,实现新增保费近2000万元。截至6月底,商业非车险实现实收保费逾17亿元,同比增长43.43%。农险迎难而上,提前谋划平稳过渡。农险条线干部员工积极履责,全面启动应急预案,第一时间迅速行动起来;全面加强与省财政厅、保监局及各级管理部门的沟通汇报工作,全力以赴取得最大程度的理解和支持;进一步全面强化农险业务基础工作,夯实承保实务,合规经营取得新进展。社保业务持续发力,为整体业务发展多做贡献。积极对接大病保险承办及提标事宜,并得到政府部门认可,实现大病保险在全省各地市的全面开花,保费收入突破10亿元;非大病保险项目拓展也取得明显成效,省直补充工伤保险实现保费收入1100余万元,长沙和湘潭市直补充工伤分别实现保费收入1100余万元和逾480万元;同时,其他健康险专项业务也取得长足发展。上半年承保健康险专项项目53个,新增项目16个,实现保费收入逾5亿元,同比增长111%。精准发力中心市场,全力以赴提高市场份额。深入贯彻落实中心城市分公司会议精神,加大对长沙市场的督促指导力度,全力以赴加快中心城市分公司有效益发展,长沙市场上半年实现保费收入逾16亿元,同比增长30.73%,增速高于市场7.54个百分点,市场份额同比上升1.42个百分点。

  强化管控,盈利基础得到夯实。如防灾防损方面,针对全省汛期高风险点及防灾防损工作要点,制定并实施了《防汛预案》及《大灾理赔工作预案》,并根据气象部门的灾害天气预报对有关风险进行及时预警,深度参与低洼地带的风险提示、及时救援等工作,有效减轻了灾害损失。

  优化服务,社会形象持续提升。在持续做好服务标准化工作的同时,加大车险VIP客户增值服务体系的丰富完善力度,开发上线“湖南智慧经营”VIP客户服务平台,实时监控预警提示理赔服务各节点各岗位服务周期超时现象,规范理赔服务流程;全面上线智能救援平台,实现一站式免费故障救援服务,创新推出了直升机救援服务;积极畅通投诉渠道,对于群体性事件早发现、早化解。在做好服务基础工作的同时,还坚持通过媒体对公司优质理赔服务进行广泛宣传。

  对于下半年的工作,周有颖表示,希望全司上下以敢于担当的勇气和胸怀,认真落实每一项重点工作,在努力服务好客户的基础上,取得一个让总公司放心、让员工满意的年度经营成果,筑实筑牢公司面向高质量发展转型的基础,以优异的成绩向改革开放40周年献礼。

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